شرکت Uber یک سرویس مستقر در سانفرانسیسکو است. اپلیکیشن این شرکت مسافر را به‌طور خودکار به نزدیک‌ترین راننده‌ معرفی می‌کند. اما این روزها داستان‌ها‌ و اخبار منفی زیادی در مورد این شرکت به گوش می‌رسد. پیامی که این‌گونه از شرکت‌ها به کارمندان خود می‌دهند این است که هیچ ارزشی برای آن‌ها قائل نیستند. درواقع کارمندان آن‌ها تنها یکسری عدد هستند که می‌توانند به راحتی جایگزین شوند. شاید این موضوع در حال حاضر اهمیت زیادی نداشته باشد اما در بلندمدت می‌تواند تاثیر بسیار بدی روی عملکرد شرکت داشته باشد. خوشبختانه بسیاری از این مشکلات با داشتن اطلاعات کافی قابل پیشگیری هستند.

۱- کارمندان خوشحال = مشتری‌های خوشحال
بسیاری از رانندگانی که برای این شرکت کار می‌کنند با مسافران خود درد دل کرده و به آن‌ها گفته‌اند که این شرکت از مشتری‌ها پول زیادی دریافت کرده و مبلغ کمی از آن را به راننده پرداخت می‌کند. و اغلب آن‌ها معتقدند که رقبای Uber سرویس بهتری را به رانندگان خود ارائه می‌دهند.

درسی که از این موضوع می‌توان گرفت این است که اگر کارمندانتان راضی و خوشحال نباشند سرویس خوبی را به مشتری ارائه نمی‌دهند و در صورت لزوم از شما طرفداری نخواهند کرد. آن‌ها احساسات خودشان در مورد شما را به مشتری می‌گویند و حتی شاید از رقیبانتان طرفداری کنند.

۲- فرهنگ‌سازی از بالا آغاز می‌شود
این شرکت به داشتن یک محیط کار تهاجمی معروف است. کارمندان آن با یکدیگر رفتار خوبی ندارند و این رفتار اگر از طرف یکی از کارمندان بالا رتبه صورت بگیرد، مدیریت شرکت هیچ واکنشی نسبت به این موضوع نخواهد داشت.

رفتار رئیس یک شرکت فرهنگ حاکم بر آن شرکت را معرفی خواهد کرد. این فرهنگ به مرور زمان به همه‌ی کارمندان شرکت منتقل می‌شود و روی عملکرد آن‌ها و برخوردشان با مشتری تاثیر می‌گذارد. بنابراین اگر می‌خواهید که کارمندانتان نماینده‌ی خوبی از شرکت شما باشند، نباید ارزش فرهنگ شرکت را دست‌کم بگیرید.

۳- هیچ جایی برای مخفی شدن وجود ندارد
امروزه با همه‌گیر شدن استفاده از شبکه‌های اجتماعی، اخبار در مدت زمان کمی در سراسر جهان پخش خواهد شد. بنابراین اشتباهاتی که در یک شرکت رخ می‌دهند به سرعت پخش شده و قابل مخفی کردن نیستند.

این روزها مشتری‌ها دوست دارند که شرکت‌های بزرگ در شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشند و این موضوع می‌تواند آن‌ها را تبدیل به مشتری‌های وفادار و همیشگی شرکت شما کند.

درنهایت باید بگوییم که این روزها رهبران در صنعت نرم‌افزار ۲ انتخاب پیش رو دارند. اینکه برای هدایت کارمندان خود تنها مثال‌هایی از شرکت‌های موفق برای آن‌ها بیاورند، یا اینکه با مدیریت صحیح، شرکت خودشان را تبدیل به یک مثال موفق در صنعت مرتبط با کسب‌و‌کارشان کنند.

منبع : زومیت

این عمل توجه شرکت Uber را جلب کرده و به آنها در آزمایشگاه مرکز تحقیقات پیشرفته خود در پنسیلوانیا فرصت شغلی ارائه کرده است.

علاوه بر پژوهش های نقشه ای و امنیتی، این شرکت که خدماتی در رابطه با خبر کردن تاکسی ارائه می دهد، اخیرا در حال انجام دادن آزمایش‌هایی به روی وسایل نقلیه بی سرنشین است. میلر که قبلا در قسمت امنیتی توییتر نیز کار می کرد، در یک توییت اعلام کرده است که سه شنبه آینده کار خود را در Uber شروع می کند.

Uber در یک حرکت هوشمندانه، دو متخصص امنیتی معروف را به مرکز تحقیقاتی خود آورده است تا مطمئن شود که ماشین های بدون سرنشینشان هنگامی که در خیابان با مسافر در حرکت هستند، دزدیده نمی شوند. مطمئنا بد ترین اتفاقی که می تواند بیوفتد این است که ماشین‌های روباتی آنها در زمانی که خدمات به خصوص افزایش قیمت خود را اجرا می کنند، کنترلشان را از دست بدهند.
منبع : engadget

شرکت مذکور معتقد است که با به روزرسانی سیاست گذاری Uber ردگیری مسافران و دسترسی به اطلاعات شخصی افراد از طریق برنامه Uber تسهیل می‌شود.
مرکز الکترونیک اطلاعات مربوط به حریم شخصی در واشنگتن دی سی، از کمیسیون فدرال ارتباطات آمریکا خواسته تا در مورد Uber تحقیق کند. برنامه یاد شده به کاربران تلفن همراه امکان می دهد تا از طریق گوشیشان تاکسی کرایه کنند.
مرکز یاد شده هشدار داده که حتی در صورت فعال نبودن برنامه Uber هم ردگیری فعالیت ها و محل حضور فیزیکی افراد ممکن است. Uber با به روز کردن سیاست گذاری خود مدعی شده که حق جمع آوری اطلاعات شخصی کاربران و موقعیت دقیق جغرافیایی مشترکان آمریکایی را حتی در صورت عدم استفاده از Uber دارد.
Uber ماه گذشته با صدور بیانیه ای نحوه جمع آوری اطلاعات رانندگان و مسافران را در زمان استفاده از خدمات مذکور تشریح کرده بود.

منبع:فارس