جست‌وجوهای بیشتر، تعداد زیاد این قبیل پیام‌ها که کاربران ایرانی روی صفحات وایبر در شبکه‌های اجتماعی مختلف منتشر کردند را نشان داد و شرکت مربوطه در هیچ یک از پاسخ‌های خود مسئولیت این اختلالات را نپذیرفته و در برخی موارد هم  کاربران را راهنمایی کرده که با تغییر شبکه محلی اینترنت یا به‌روزرسانی نرم‌افزار به آخرین نسخه، بتوانند مشکل خود را حل کنند. در ادامه این بررسی‌ها مشخص شد آخرین باری که شرکت وایبر به صورت رسمی روی صفحه خود در فیس‌بوک خبر از بروز مشکل فنی و کند شدن سرعت دسترسی به سرویس‌ها را داده، مربوط به تاریخ اول آوریل 2014 یعنی حدود یک سال قبل است.

در پیام وایبر آمده بود: «ما به صورت موقت یک وقفه را در خدمات‌رسانی به کاربران تجربه می‌کنیم. هم‌اکنون در حال کار کردن روی این مسأله هستیم تا مشکل بزودی حل شود». پیغام یاد شده نشان داد که وایبر آخرین بار حدود یک سال قبل با چنین مشکلی مواجه بوده و آن را یک اختلال موقتی خوانده است.
بررسی برای یافتن علت اختلال وایبر ادامه یافت در مطالعه سایت اینترنتی وایبر تأیید شد که هیچ خبر، بیانیه یا اعلامیه رسمی مبنی بر بروز اختلالات در سرور مرکزی و کاهش سرعت دسترسی کاربران در نقاط مختلف جهان گزارش نشده است. حتی سایت اینترنتی شرکت مربوطه هم چنین مسئله‌ای را تأیید نمی‌کند در مقابل شکایت‌ها عمدتاً از جانب کاربران ایرانی است. این در حالی است که طی چند هفته اخیر برخی محافل داخل کشور بارها اعلام کردند پایین آمدن سرعت دسترسی به این ابزار پیام‌رسان در هفته‌های گذشته، ارتباطی به اپراتورها و مراکز ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی داخلی نداشته است و شرکت وایبر مسئول این اتفاق است.
ایرانی‌ها بزرگترین گروه مخاطبان وایبر
سرویس پیام‌رسان وایبر که ابتدا روی دستگاه‌های موبایلی استفاده می‌شد و هم‌اکنون نسخه رایانه‌ای آن هم در اختیار کاربران قرار گرفته است، دوم دسامبر 2010 نخستین بار برای صاحبان گوشی آیفون عرضه شد و آن روزها مهم‌ترین رقیب خود را اسکایپ می‌دانست. این سرویس در یک شرکت شریک امریکا فعالیت خود را آغاز کرد و پس از آنکه نسخه‌های مختلف ابزار مربوطه متناسب با انواع سیستم‌های عامل موبایلی عرضه شد، محبوبیت جهانی پیدا کرد تا آنکه در فوریه 2014 شرکت ژاپنی Rakuten به صورت رسمی اعلام کرد با پرداخت 900 میلیون دلار وایبر را از آن خود کرده است.
گفتنی است از زمانی که مدیریت وایبر در اختیار ژاپنی‌ها قرار گرفت، امنیت و ارتقای خدمات به مهم‌ترین اولویت آن تبدیل شد و اکتبر 2014 به دلیل عدم رمزگذاری اطلاعات کاربران، دسترسی راحت به محتوای داخلی و نبود سیستم محافظتی قوی، عنوان ناامن‌ترین ابزار پیام‌رسان اینترنتی به وایبر اختصاص یافت.
اما با همه این توضیحات و وجود رقبای سرسختی چون واتس‌اپ، لاین، تانگو و…، وایبر از همان ابتدا نزد ایرانی ها بیشترین نفوذ را داشت و مرکز رتبه‌بندی اینترنتی الکسا سال گذشته ایرانی‌ها را بزرگترین گروه مخاطبان وایبر اعلام کرد و توضیح داد بیش از 11 درصد مشترکان این سرویس در سراسر جهان ایرانی هستند.
همین نفوذ باعث شد نخستین روزهای سال 94 شمسی بین سه اپراتور تلفن همراه کشور 19 میلیارد پیامک رد و بدل شود تا در مقابل 28 میلیارد پیامک ارسال شده در مدت مشابه سال قبل، بزرگترین سقوط در این زمینه به ثبت برسد. در حالی که سال‌های گذشته شبکه تلفن ثابت و همراه در ایام نوروز با بیشترین اختلال مواجه می‌شدند، طی 14 روز نخست امسال شبکه اینترنت کشور بیشترین مشکلات را پیش‌روی خود دید و بخش اعظم شکایت‌های کاربران هم به کندی سرعت برای بهره‌مندی از خدمات وایبر مربوط می‌شد و این گمانه‌زنی‌ها ایجاد شد که مدیران ذیربط با هدف جلوگیری از ضررهای بیشتر اپراتورهای موبایلی چنین اقدامی را انجام داده است.
 وایبر و دسترسی جهانی
اگرچه این سرویس پیام‌رسان توانست بیشترین محبوبیت را بین ایرانی‌ها کسب کند، اما در بازار جهانی چندان هم موفق نبود. در فوریه 2014 که شرکت Rakuten وایبر را خریداری کرد مجموع مشترکان فعال آن 100 میلیون نفر گزارش شد و اکتبر همان سال تعداد این افراد از مرز 209 میلیون نفر هم گذشت. شرکت وایبر سرانجام ژانویه 2015 با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد در هر ماه 236 میلیون مشترک فعال از این خدمات بهره می‌برند و این در حالی بود که تعداد مشترکان ماهانه واتس‌اپ بیش از 800 میلیون نفر گزارش شد.
اما وایبر طی یک سال گذشته نهایت تلاش خود را انجام داد تا برای همین تعداد کاربر بهترین خدمات را ارائه دهد و از این طریق بتواند توجه تعداد بیشتری از کاربران جهانی را به خود جلب کند. برای اثبات این ادعا مرکز IsItDownRightNow به عنوان یکی از معتبرترین منابع اینترنتی برای سنجش سرعت دسترسی کاربران به سرویس‌های آنلاین یک ماه قبل بررسی دقیقی روی وایبر انجام داد تا میانگین سرعت دسترسی کاربران جهانی به آن مشخص شود. لازم به ذکر است بررسی مذکور در اوایل سال 94 یعنی روزهایی انجام شد که کاربران ایرانی شکایت‌های فراوان از کندی سرعت در این سرویس پیام‌رسان داشتند. این مرکز بررسی خود را در روزهای 31 مارس و اول آوریل 2015 انجام داد و طی دو روز یاد شده سیستم هوشمند آن 10 بار به صورت تصادفی میانگین سرعت دسترسی به خدمات مختلف وایبر از جمله ارسال پیام، تماس صوتی و… را بررسی کرد و در پایان مشخص شد بیشترین تأخیر برای دسترسی به سرویس‌های این ابزار پیام‌رسان 71 میلی‌ثانیه بوده است و به عبارت دیگر کاربران جهانی با میانگین سرعت کمتر از یک ثانیه از این سرویس بهره برده‌اند.
اطلاعات و جدول‌های منتشر شده از سوی مرکز IsItDownRightNow که مربوط به ابتدای سال 94 می‌شد، هیچ گونه اختلالی را برای کاربران جهانی وایبر تأیید نکرد. اما طی روزهای گذشته شکایت کاربران ایرانی از کند بودن سرعت دسترسی به این سرویس افزایش یافت.
برای بررسی نهایی از این مسأله که آیا اختلال وایبر، معضلی جهانی است یا خیر بار دیگر مرکز سنجش سرعت خدمات اینترنتی IsItDownRightNow در روزهای 21 و 22 آوریل مصادف با یکم و دوم اردیبهشت 94 به صورت تصادفی 10 بار سرعت خدمات وایبر را بررسی کرد و در پایان گفته شد میانگین سرعت دسترسی کاربران جهانی به سرویس‌ اینترنتی وایبر در این دو روز 65 میلی‌ثانیه بوده است و نتیجه این بررسی حکایت از آن دارد که وایبر اختلالی ندارد و با سرعت دقیق و مطمئن به کاربران جهانی عرضه می‌شود.
به هر حال، ‌بررسی‌های چند روزه    برای پیدا کردن سرنخی از کندی سرعت وایبر در دیگر نقاط جهان و احتمال بروز اختلال در سرورهای مرکزی این شرکت تا لحظه تنظیم این گزاش بی‌نتیجه ماند و این در حالی است که برخی مدیران ارتباطی کشور ادعا کرده‌اند که نقشی در اختلال پیش آمده در شبکه اجتماعی وایبر نداشته‌اند و در آخرین اظهار نظر وحید صدوقی مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار  با رد اختلال پیش آمده در وایبر از سوی اپراتورها اعلام کرده است که اختلال وایبر شاید به دلیل تعویض تیم مدیریتی این شبکه و رفتن آنها به شبکه اجتماعی تلگرام به وجود آمده است؛ ادعایی که نمی‌توان بر آن مهر تأیید گذاشت.

منبع:روزنامه ایران

این سؤال که آیا ” کند شدن وایبر تقصیر مخابرات است؟” در برنامه تلویزیونی رادیکال ۷ که به موضوع چالش‌ها و فرصت‌های نوین صنعت مخابرات اختصاص دارد پاسخ داده شد و طبق رویه این برنامه، کارشناسان رویکردهای متفاوتی را درباره باورهای عمومی درخصوص صنعت آی‌تی مطرح کردند که نتایج آن جالب توجه است.

در ابتدا ناصر یوسف پور – عضو هیئت مدیره همراه اول – با رد این شایعه که این شرکت در کند شدن و یا قطع وایبر نقشی داشته باشد گفت: در مخابرات رسالت ما برقراری اتصال و ارتباط است و نه قطع و اختلال در آن و بستر این شرکت در بخش ثابت و سیار برای ارائه خدمات ارتباطی به مردم است و اصولا ما توانایی اختلال در ارتباط را نداریم و این در حوزه مخابرات نیست.

همچنین کاظم ابراهیمی – مدیر عامل مخابرات ایران – درباره توانایی‌های مخابرات در ارائه خدمات نسل‌های آینده ارتباطی به مردم گفت: استفاده از تکنولوژی‌های برتر جزو الزاماتی است که ما بعنوان متولیان امر ارتباطات در کشور باید از آن بهره ببریم تا با تجهیزات به روز بتوانیم خدمات مفید و مؤثری به مردم ارائه دهیم.

مدیر عامل مخابرات ایران همچنین درباره خدمات نسل آینده مخابراتی گفت: این نکته لازم به ذکر است ک در نسل‌های جدید ارتباطی اینترنت تنها یکی از خدمات خواهد بود و خدمات بسیار متنوعی بدون نیاز به اینترنت بر بستر شبکه فراهم خواهد شد که کارکردهای ملی خواهند داشت.

اما در بخش مهمی از این برنامه یکی از اساتید دانشگاه شریف در پاسخ به اینکه ” آمدن نرم افزاری برقرار مکالمه مانند وایبر آیا برای مخابرات واقعا تهدید است؟” گفت: اگر بخواهیم به اتفاقی که در دنیا در حال رخ دادن است میبنیم ارتباطات از روش‌های سنتی درحال آمدن به سمت دیتا( مانند اینترنت) است و برای من بعنوان یک اپراتور تلفن که کارم برقراری تماس بین آدم‌هاست در نگاه اولیه بنظر میرسد که وجود نرم‌افزارهای OTT مانند وایبر واتس‌آپ و امثال آن تهدید است و حتی یک ذهنیت دیگر این است که استفاده نکردن مردم از گوشی برای مکالمه تلفنی و استفاده از گوشی برای چرخیدن در شبکه‌های اجتماعی و استفاده از وایبر و امثال آن تهدید اولیه و جدی بنظر میرسد، اما موضوع به این سادگی‌ها نیست.

محمد رضا شعبانعلی در ادامه گفت: اگر کمی عمیقتر و دقیقتر نگاه کنیم و بتوانیم مدل نگاهمان و مدل درآمد و استراتژی را تغییر بدهیم و جور دیگری به موضوع نگاه کنیم می‌بینیم بازی در حال تغییر است.

این استاد دانشگاه شریف گفت: یک اپراتور صرفا تلفنی، اگر استراتژی خود را تغییر نداده باشد با مقاومت و سرسختی و هزینه بالا یک بازار تماس تلفنی را می‌تواند حفظ کند که دیگر بازار بزرگی نیست و در آینده کوچکتر هم می‌شود، اما اگر ما بعنوان یک اپراتور مخابراتی نگاهمان را از برقراری مکالمه صوتی بین مردم به برقراری ارتباط بین آنها تغییر بدهیم خواهیم دید که زمین بازی بسیار بزرگتر می‌شود که اتفاقا سود بیشتر، درآمد بیشتر و از همه مهمتر رضایت بیشتر مشتری را بدنبال خواهد داشت چرا که سرویس‌های بسیار متنوعی به او داده خواهد شد.

وی ادامه داد: مدل‌های درآمدی در دنیای مخابرات هر روز در حال تغییر است و قطعا فناوری‌های ارتباطی هم بخش‌های فنی را تغییر می‌دهد و هم رفتار جامعه را و این یعنی تغییر مدل هزینه و درآمد مردم.

او ادامه داد: مثال بارز این موضوع تلویزیون است، چراکه تا چند سال قبل مردم حاضر بودند برای دیدن تلویزیون پول بپردازند و حتی سرویس‌های کابلی بخرند، اما باید بپذیریم امروزه این دید تغییر کرده و مردم میگویند تلویزیون باشد و ما آن را ببینیم اما حاضر به پرداخت پول برای آن نیستند یعنی دقیقا اتفاقی که با آمدن نرم‌افزارهای تماس رایگان برای شرکت‌های مخابراتی افتاده است.

وی افزود: امروزه تلویزیون بعنوان یک خدمت ارزش افزوده بر بسترهایی مانند تلفن فروخته می‌شود و هزینه مستقیم و صرفا برای تلویزیون گرفته نمی‌شود، درعوض مردم با شرکت‌های مخابراتی طرف هستند وسازمان‌های رادیوتلویزیونی نیز با آن شرکت‌ها.

همچنین صادق عباسی میهمان دیگر برنامه به تغییر فناوری تلویزیونی اشاره کرد و گفت: تغییرات گسترده‌ای در آینده تلویزیون رخ خواهد داد و این تغییرات فنی زمینه‌ساز تغییرات بزرگتری در زمینه ارتباطات موبایل است.

معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات فضای فرکانسی تلویزیون را آینده‌ساز ارتباطات موبایل دانست و ادامه داد: تغییر فناوری آنالوگ به دیجیتال به دلیل این بود که با تغییر فناوری امکان استفاده بهینه از فضای فرکانسی ایجاد شد و باندهای فرکانسی تا یکی دو سال آینده برای استفاده ارتباطات موبایلی تخلیه میشوند و ازطرفی خود رادیوتلویزیون نیز به سرعت تغییر ماهیت فناوری خواهند داد.

مدیر روابط عمومی مخابرات ایران میهمان دیگر برنامه در خصوص فیلترینگ نرم‌افزارها و یا اختلال در آنها توسط مخابرات گفت: در مخابرات اعتقادی به فیلترینگ وجود ندارد اما به مدیریت فضای مجازی معتقدیم با این حال اختلال در یک یا چند نرم‌افزار ارتباطی هیچگاه در برنامه مخابرات نبوده است و فکر نمیکنم این نرم‌افزارها تاثیر خاصی بر درآمد مخابرات داشته باشد و این یک مقدار کاهش را هم با فروش اینترنت به مشترکین جبران میکنیم چرا‌که ما آماده یک تغییر اساسی در ساختار فنی و رفتاری مخابرات هستیم.

داود زارعیان همچنین در خصوص نیازهای آینده مخابراتی مردم گفت: نیازهای ارتباطی امروز با گذشته بطور کاملا فرق کرده است ، شاید ۱۰ سال قبل مهمترین خواسته مردم از مخابرات خط تلفن ثابت و یا همراه بود اما امروزه مردم از مخابرات در عرصه‌های مختلف اینترنت پر سرعت می‌خواهند.

وی ادامه داد: تلاش‌های خوبی از طرف شرکت مخابرت، شرکت زیر ساخت و شرکت‌های pap برای تامین پهنای باند صورت گرفته است اما اینها کافی نبوده است و مردم نیازهای بیشتری دارند چرا‌که آنها نیاز دارند دایم و سریعا به شبکه‌های اطلاع رسانی دسترسی داشته باشند و امروزه دیگر این موضوع جا افتاده است که پهنای باند مورد نیاز مردم فقط اینترنت نیست بلکه در حوزه بانکداری، بهداشت و آموزش مردم نیازمند دریافت خدمات الکترونیک هستند و به نظرم سازمان‌های دولتی هستند که حالا باید برای ارایه سرویس‌ها بر بستر باند پهن اقدام جدیتری کنند.

منبع:ایتنا