بسیاری شرکت‌های ارائه کننده خدمات اینترنتی از نبود امکانات کافی برای جذب مشترکان جدید گفته و از عدم همکاری شرکت مخابرات در این حوزه گله‌مندند. با این وجود معاون وزیر ارتباطات هزینه‌های بالا و مقرون به صرفه نبودن سرمایه‌گذاری در این بخش را دلیل عمده این مشکل می‌داند.

 ثبت نام برای دریافت سرویس اینترنت پرسرعت ADSL طی سال‌های اخیر با دشواری‌های متعددی همراه بوده و حتی کار به جایی رسیده است که طبق مطالب منتشر شده در رسانه‌ها برخی شرکت‌ها برای بررسی امکان واگذاری اشتراک جدید نیز مبالغی را از مشتریان خود دریافت می‌کنند.