خدمات ایرانسل – اسکریپت دات کام https://www.xn--mgbguh09aqiwi.com اسکریپت دات کام Sat, 01 Oct 2016 17:48:20 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.6.14 معرفی خدمات جدید ایرانسل https://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/%d9%85%d8%b9%d8%b1%d9%81%db%8c-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%ac%d8%af%db%8c%d8%af-%d8%a7%db%8c%d8%b1%d8%a7%d9%86%d8%b3%d9%84.html https://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/%d9%85%d8%b9%d8%b1%d9%81%db%8c-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%ac%d8%af%db%8c%d8%af-%d8%a7%db%8c%d8%b1%d8%a7%d9%86%d8%b3%d9%84.html#respond Sun, 02 Oct 2016 14:27:02 +0000 http://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/?p=22382 شرکت ایرانسل نشست خبری خود را برگزار کرد. در این کنفرانس که دکتر واعظی، وزیر ارتباطات نیز حضور داشت، ایرانسل علاوه بر معرفی خدمات جدید خود، به سئوالات خبرنگاران نیز پاسخ داد.

معرفی خدمات جدید ایرانسل
دومین اپراتور بزرگ ایران هر سال کنفرانس مطبوعاتی خود را برگزار می‌کند و در خلال این مراسم، از دستاوردها و خدمات جدید موبایل و اینترنت همراه برای مشترکان خود و همچنین جامعه ارتباطی کشور رونمایی می‌کند. اما کنفرانس امسال هم از ساعات اولیه صبح امروز آغاز شد و در ابتدای مراسم، دکتر واعظی سخنرانی کرد. در ادامه، علیرضا قلمبر دزفولی، مدیرعامل ایرانسل ضمن تشکر از خبرنگاران و ارائه گزارشی کوتاه از روند توسعه و پیشرفت این اپراتور به سئوالات مطرح شده خبرنگاران پاسخ داد.

قلم‌بر دزفولی از شبکه LTE‌ که ایرانسل در چند ماه گذشته با عنوان «VoLTE» و به صورت پایلوت راه‌اندازی کرده بود، سخن به میان آورد. همچنین از عرضه خدمات تماس صوتی بر بستر شبکه‌های بی‌سیم (VoWiFi) و تکنولوژی TDD-LTE به مشترکان چندین شهر ایران نیز به عنوان یکی از همگام‌سازی‌‌های ایرانسل با فناوری‌‌های جهانی یاد کرد.

همچنین ایرانسل از «سیم‌کارت‌کودک‌و‌نوجوان» با امکان مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی توسط والدین، «سیم‌کارت‌گردش‌گر» برای استفاده گردش‌‌گران، «سیم‌کارت‌چند‌شماره‌ای» با قابلیت راه‌اندازی چندین شماره تلفن دیگر بر روی یک سیم‌کارت و «سیستم پرداخت بر پایه فناوری NFC» نیز رونمایی کرد.

منبع شبکه

]]> https://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/%d9%85%d8%b9%d8%b1%d9%81%db%8c-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%ac%d8%af%db%8c%d8%af-%d8%a7%db%8c%d8%b1%d8%a7%d9%86%d8%b3%d9%84.html/feed 0 چندزبانه شدن مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل https://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/%da%86%d9%86%d8%af%d8%b2%d8%a8%d8%a7%d9%86%d9%87-%d8%b4%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c%d8%a7%d9%86-%d8%a7%db%8c.html https://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/%da%86%d9%86%d8%af%d8%b2%d8%a8%d8%a7%d9%86%d9%87-%d8%b4%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c%d8%a7%d9%86-%d8%a7%db%8c.html#respond Tue, 18 Aug 2015 19:39:38 +0000 http://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/?p=11438 اپراتور ایرانسل از ارتقای مرکز ارتباط با مشتریان خود به یک مرکز چند زبانه خبر داد.اين اپراتور تلفن همراه کشور با استفاده از به‌روزترين فناوری موجود در عرصه خدمات پس از فروش مبتنی بر تماس تلفنی، امكان برقراری ارتباط با كارشناسان مسلط به زبان‌های مختلف را فراهم آورده است. مشترکان ایرانسل در هر یک از شهرهای ایران، از این پس هنگام تماس با مرکز شبانه‌روزی ارتباط با مشتریان، به صورت خودکار به کارشناسان همزبان خود مرتبط خواهند شد و به انتخاب خود می‌توانند با زبان محلی از خدمات بزرگترین مرکز ارتباط با مشتریان کشور استفاده کنند.

چندزبانه شدن مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل

اين راهكار به صورت هوشمند و بر مبناي استان محل استقرار مشتركان تماس گیرنده با مرکز ارتباطات با مشتریان ایرانسل طراحي و اجرا شده است.

در مرحله نخست این طرح، مشترکان آذری‌زبان ایرانسل در استان‌های آذربایجان شرقی و غربی، اردبیل، زنجان، قزوین و همدان، پس از تماس با شماره ۷۰۰، به صورت خودکار به مرکز ارتباط با مشتریان منطقه‌ای ایرانسل در تبریز هدایت می‌شوند و کارشناسان آذری‌زبان حاضر در این مرکز، به درخواست‌ها و مشکلات آنها رسیدگی می‌کنند.

در مراحل بعدی، این طرح در سایر مراکز ارتباط با مشتریان ایرانسل نیز راه‌اندازی خواهد شد.

تماس با مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل، با شماره‌گیری ۷۰۰ از خطوط ایرانسل، در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته امکان‌پذیر است. همچنین نرم‌افزار كاربردي «ايرانسل من» با قابلیت نصب برروی سيستم‌ عامل‌های اندرويد و iOS و پلتفرم جاوا نیز، امکان ارتباط الکترونیکی با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل، جهت طرح و پيگيري مشكلات و درخواست‌های مشتركان این اپراتور را فراهم ساخته است.

منبع:آی تی ایران

]]> https://www.xn--mgbguh09aqiwi.com/%da%86%d9%86%d8%af%d8%b2%d8%a8%d8%a7%d9%86%d9%87-%d8%b4%d8%af%d9%86-%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c%d8%a7%d9%86-%d8%a7%db%8c.html/feed 0