FRticket نام یک اسکریپت تجاری می باشد که به وسیله آن قادر هستید براحتی اقدام به راه اندازی یک سیستم پشتیبانی مشتریان راه اندازی کنید. کاربران در این سیستم قادر هستند ، اقدام به ارسال درخواست های پشتیبانی (تیکت) کنند و مدیران به آن ها پاسخ دهند. از قابلیت های کلیدی این اسکریپت می توان به قابلیت تعریف اپراتور پشتیبان ، امکان ایجاد اولویت های مختلف برای درخواست ها ، امکان ایجاد دسته بندی برای ثبت درخواست ها (مالی ، پشتیبانی ، فروش و…) اشاره نمود.