پرداخت خسارت مخابرات تهران

شرکت مخابرات استان تهران امسال و از سیکل پنج مطابق با مصوبه شماره ۱۷۷ سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی به مشترکان اینترنت پرسرعت خود خسارت پرداخت کرد.

کامران کاظمی ضمن اعلام این مطلب اظهار کرد: درحال حاضر مشترکان اینترنت پرسرعت دارای سطح خدمات برنز هستند که خسارت بر مبنای آن پرداخت می‌شود.

معاون تجاری شرکت مخابرات استان تهران افزود: با توجه به این مصوبه ضریب دسترسی مشترکان در سطح برنز ۹۸ درصد است.

وی درباره قرارداد موافقتنامه سطح خدمات گفت: “SLA” یک قرارداد دوجانبه بین خدمت‌دهنده و خدمت‌گیرنده است که براساس توافق و به منظور تضمین پارامترهای کیفیت خدمات توافق‌شده، منعقد می‌شود. در این قرارداد باید کیفیت، نحوه اندازه‌گیری تخطی از سطح خدمات و ضمانت‌های اجرایی آن تعیین شود.

او افزود: چنانچه کاهش کیفیت سرویس اینترنت پرسرعت (ADSL) از پارامترهای تعهد شده در قرارداد بیشتر باشد شامل پرداخت خسارت شده و در زمان بروز مشکل مشترکان می‌بایست با تماس با شماره ۲۰۲۰ نسبت به ثبت مشکل اقدام نمایند.

منبع: تسنیم